Проще говоря. Как писать деловые письма, проводить презентации, общаться с коллегами и клиентами - Джей Салливан

Вашим слушателям нет дела до того, что вы хотите сказать. Ничего личного, но это так. Их волнует только одно: какое отношение ваше сообщение имеет лично к ним. Поэтому, если вы хотите научиться качественнее общаться, самый простой способ – фокусировать внимание не на себе, а на собеседнике.
Автор: Джей Салливан
Год: 2018